Para iade politikası

Gecko Leather olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.

1. İade Süresi

Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün;

  • Kullanılmamış olması,
  • Hasar görmemiş olması,
  • Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
  • Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2. Kişiselleştirilmiş Ürünler

Müşteriye özel olarak hazırlanan, isim baskısı, özel yazı, logo veya kişiye özel tasarım içeren ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Ancak ürünün üretimden kaynaklanan ayıplı veya hatalı olması durumunda bu kural geçerli değildir.

3. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Tarafınıza ulaşan ürünün üretim kaynaklı hatalı, ayıplı veya yanlış gönderilmiş olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gerekli incelemenin ardından iade talebiniz onaylanırsa;

  • Ürün bedeli, ödeme yaptığınız yönteme göre 1 ila 7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.
  • Bu durumda tüm kargo masrafları Gecko Leather tarafından karşılanır.

4. Müşteri Kaynaklı İadeler

Herhangi bir üretim hatası bulunmayan, yalnızca müşterinin fikir değiştirmesi, ürünü beğenmemesi veya farklı bir sebeple yapılacak iadelerde;

  • İade kargo ücreti müşteriye aittir.
  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
  • İade şartlarını karşılayan ürünlerin ücret iadesi onaylanır.

5. Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden iade edilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

6. İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Kişiye özel üretilmiş veya isim baskısı yapılmış ürünler
  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
  • Orijinal ambalajı bulunmayan ürünler
  • Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler
  • 14 günlük iade süresi geçen başvurular

7. İade Süreci

İade talebinizi oluşturmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Ürünün tarafımıza ulaşıp gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından iade işlemi başlatılır ve süreç hakkında tarafınıza bilgi verilir.

İletişim

İade ve para iadesi süreçleri hakkında bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.

Gecko Leather

📧 E-posta: geckoleatherofficial@gmail.com

📞 Telefon: 0546 516 27 76