SIKÇA SORULAN SORULAR
Gecko Leather Hakkında
Gecko Leather nasıl bir markadır?
Gecko Leather, hakiki deri ve kaliteli kanvas ürünleri özenli işçilikle üreten yerli bir markadır. Amacımız sadece ürün satmak değil, uzun yıllar keyifle kullanılacak kaliteli ürünler üretmektir.
Müşteri memnuniyeti sizin için neden önemli?
Bizim için en büyük reklam, memnun kalan müşterilerimizin tavsiyesidir. Bu nedenle satış sonrasında da müşterilerimizin yanında olmaya özen gösteriyoruz.
Ürünleriniz Türkiye'de mi üretiliyor?
Evet. Ürünlerimiz kalite standartlarımız doğrultusunda özenle üretilmektedir. Malzeme seçimi ve işçilik süreçleri titizlikle kontrol edilmektedir.
Ürünler Hakkında
Ürünlerde gerçek deri kullanılıyor mu?
Ürün açıklamasında aksi belirtilmediği sürece deri kullanılan modellerimizde hakiki deri tercih edilmektedir. Kanvas modellerimizde ise dayanıklı ve kaliteli kumaşlar kullanılmaktadır.
Deri ürünler zamanla renk değiştirir mi?
Hakiki deri doğal bir malzemedir. Kullanıma bağlı olarak zaman içerisinde kendine özgü bir görünüm kazanabilir. Bu durum derinin doğal karakteristik özelliklerinden biridir.
Ürünlerde isim baskısı yaptırabilir miyim?
Evet. Uygun modellerimizde kişiye özel isim baskısı hizmeti sunuyoruz.
Kişiselleştirilen ürünler iade edilebilir mi?
Hayır. Müşteriye özel hazırlanan isim baskılı veya kişiselleştirilmiş ürünlerde, üretim hatası bulunmadığı sürece iade kabul edilmemektedir.
Kargo Ve Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz yoğunluk durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla iletilmektedir.
Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?
Evet. Anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla Türkiye'nin tüm illerine gönderim sağlıyoruz.
Kargom gecikirse ne yapmalıyım?
Öncelikle kargo takip numaranız üzerinden gönderinizi kontrol edebilirsiniz. Sorunun devam etmesi halinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
WhatsApp Destek Hattı: 05465162776
E-Posta: geckoleatherofficial@gmail.com
İade ve Destek
İade sürem ne kadar?
Teslim aldığınız ürünü, yasal süre kapsamında 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Para iadesi ne zaman yapılır?
İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz, ödeme yaptığınız yönteme göre 1-7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Benim hatamdan kaynaklanan iadelerde kargo ücretini kim öder?
Üretim hatası bulunmayan ve müşteri kaynaklı iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.